Domande & Risposte Frequenti

Prima del volo

Per quanto tempo è valido il mio buono?
Tutti i buoni acquistati sul sito di Milano Mongolfiere sono validi 2 anni dalla data di acquisto. Devi quindi contattarci entro la data di scadenza per prenotare una data.

Posso avere un servizio di pick-up in albergo?
Sì, su richiesta effettuiamo il pick-up presso il tuo albergo. Contattaci per avere ulteriori informazioni.

Come mi devo vestire?
L’abbigliamento varia in base alla stagione. A bordo la temperatura sarà più alta poiché i bruciatori a bordo produrranno calore. Suggeriamo di vestirsi a strati e preferibilmente indossare indumenti in tessuti naturali. È obbligatorio indossare scarpe da ginnastica o scarponcini; scarpe con il tacco, ciabatte, ballerine e sandali non sono ammessi. In estate consigliamo di portare un cappellino per ripararsi dal calore del bruciatore.

Soffrirò di vertigini?
Guardare giù da una mongolfiera è diverso che farlo dall’alto di un grattacielo; la velocità, seppur molto bassa di una mongolfiera non induce le vertigini.

Cosa succede al mio buono se non si vola per maltempo? Nulla, se il volo che hai prenotato viene annullato perché le condizioni meteo non sono favorevoli ti proporremo un’altra data o sarai tu a sceglierla tra quelle che trovi sul nostro calendario.

Posso portare una macchina fotografica a bordo?
Sì, puoi portare una macchina fotografica, binocolo, telecamera, Go Pro etc. Devi però anche portare una custodia morbida dove riporre il materiale prima del atterraggio.

E’ possibile prenotare un volo per la famiglia o per un gruppo di amici?
Si, è possibile prenotare la mongolfiera in esclusiva scegliendo la propria data. Contattaci in ufficio per chiedere ulteriori informazioni

È sicuro volare in mongolfiera?
Come tutte le attività umane anche il volo presenta una dose di rischio. Per questo motivo è meglio rivolgersi ad operatori che hanno una licenza valida per effettuare voli passeggeri con mongolfiere, questo a vostra tutela. Milano Mongolfiere è una società autorizzata dall’ENAC per effettuare voli passeggeri con mongolfiere, a vostra richiesta saremo lieti di fornirvi copia della nostra licenza.

Gli amici possono partecipare alle attività?
Si, possono vedere il gonfiaggio della mongolfiera e seguire il volo con la propria automobile. Avvisandoci almeno 3 giorni prima potranno anche partecipare al brindisi di fine volo pagando una piccola quota.

Come posso cancellare la mia prenotazione?
Puoi cambiare o cancellare la tua prenotazione telefonandoci e inviandoci una e-mail fino a 5 giorni prima del volo. In caso non rispetti il termine per cambiare la tua prenotazione previsto oppure non ti presenti in orario al ritrovo per il volo, perdi qualsiasi diritto ad utilizzare il buono regalo e non avrai nessun rimborso. Il buono regalo potrà essere riattivato solo pagando una penale di €150 a persona. Ti consigliamo di leggere i Termini e Condizioni in fondo a questa pagina.

I bambini possono volare?
Sì, i bambini devono avere almeno 8 anni e un’altezza superiore a 130 cm, così da poter guardare oltre il bordo della cesta. Per loro è prevista una tariffa scontata e devono avere sempre un accompagnatore adulto con biglietto.

Si può volare tutto l’anno?
In inverno, oltre a pioggia, nebbia e altri fenomeni meteorologici, i terreni diventano fangosi, rendendo difficile l’accesso ai campi con i mezzi di recupero e con le persone. Per questo motivo l’alta stagione va da fine marzo a metà novembre.

Quanti tipi di volo ci sono?
a) Volo in mongolfiera in gruppo: fino ad un massimo di 12 persone per mongolfiera: Ideale per chi ama condividere magiche sensazioni con altre persone. Saremo noi a trovarti i compagni di viaggio, tu potrai scegliere la data del volo tra quelle indicate nel calendario voli.
b) Volo in mongolfiera in esclusiva: se, invece, desideri volare in mongolfiera soltanto con la persona amata o gli amici più cari, questo è il pacchetto per te; in questo caso, potrai scegliere liberamente la data del tour in mongolfiera, senza consultare il nostro calendario. A bordo, oltre a te e al tuo partner, ci sarà soltanto il pilota.
c) Volo Incentive e Team Building: per rinsaldare una squadra, premiare i migliori collaboratori o ‘coccolare’ i propri clienti, non c’è niente di meglio di un volo in mongolfiera!
Siamo in grado di trasportare fino ad 50 passeggeri per tour. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Servizi per aziende!

Quanto tempo prima si può prenotare?
Consigliamo di prenotare la tua data con almeno due settimane in anticipo. Alla pagina PRENOTA puoi vedere le disponibilità in tempo reale.

Ci sono dei limiti per volare in mongolfiera?
Per motivi di sicurezza, non portiamo in volo:
• donne in gravidanza
• persone che hanno subito lesioni, interventi che limitano la deambulazione o presentano problemi di osteoporosi
• chi non è in grado di mantenere da solo la corretta posizione di sostegno durante la fase di atterraggio (flettere le ginocchia tenendosi saldamente alle maniglie)
• chi è sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o alcool
• minori di 8 anni
Tutte le persone che volano devono essere in grado di poter salire ed uscire dalla cesta autonomamente e di mantenere la posizione di atterraggio indicata dal pilota. L’impatto durante l’atterraggio potrebbe essere come saltare giù da una sedia a gambe unite, bisogna flettere le ginocchia per compensare l’impatto.
Per ogni dubbio consultateci.

Quando si vola?
Le mongolfiere devono decollare poco dopo l’alba, che varia in base al sorgere del sole. L’aria è normalmente più stabile all’inizio della giornata, nelle ore centrali si formano le termiche che non sono adatte per il volo in mongolfiera.

Come prenoto?
Online, al telefono al 333 2768297 o 0382 1479083 o nel nostro ufficio.

Quanto costa un volo in mongolfiera?
Milano Mongolfiere opera con tante tariffe, a partire da € 269,00 a persona. Scopri qui tutti i prezzi.

Durante il volo

Gli amici possono partecipare alle attività?
Si, possono vedere il gonfiaggio della mongolfiera e seguire il volo con la propria automobile. Avvisandoci almeno 3 giorni prima potranno anche partecipare al rinfresco di fine volo pagando una piccola quota.

È silenzioso il volo?
Sì, l’unico rumore che si sente ogni tanto è quando il pilota aziona il bruciatore.

Quanto in alto vola la mongolfiera?
Quanto basta per apprezzare la bellezza del territorio comunque mai oltre i 500 metri. La mongolfiera è l’unico mezzo aereo che ti permette di sorvolare silenziosamente boschi e borghi e letteralmente accarezzare i campi di grano.

Com’è l’atterraggio?
L’impatto potrebbe essere come saltare giù da una sedia. Ogni tanto atterriamo con la cesta in verticale ma succede anche che la cesta si sdraia in orizzontale, è la particolarità delle mongolfiere, anche questo è il divertimento del volo in mongolfiera. Prima del volo il tuo pilota terrà un briefing molto accurato sui comportamenti da tenere a bordo e in fase di atterraggio.

Quante persone ci saranno nella cesta?
Le nostre mongolfiere possono portare da due persone più il pilota a 22 persone più il pilota. In un volo standard farai parte di un gruppo da 8-22 persone. Le ceste hanno un buco come gradino per salire a bordo e scendere dalla mongolfiera. Le ceste che portano più di 6 persone sono divisi in scompartimenti.

Farà freddo in alto?
No, abbiamo i bruciatori in alto che scaldano il pallone, quindi sopra la cesta ci sono 6-8 gradi in più rispetto alla temperatura esterna. A 500 metri di altezza la temperatura è solo 3°C in meno che quella a terra.

Quanto dura il volo?
Tutta l’esperienza, durerà circa 3-4 ore. Il volo in sé dura da 40-60 minuti.

Quanto voliamo lontani?
La mongolfiera vola nel vento e il pilota può cambiare la direzione cambiando la quota. Quanto voleremo lontani dipende quindi dalla velocità del vento. La distanza del volo può variare da pochi km a 20-30 km.

Dopo il volo

Come facciamo a tornare indietro dopo il volo?
L’equipaggio di terra segue il tragitto della mongolfiera con i fuoristrada. Al termine del volo riporterà i passeggeri al punto del check-in.

Dove atterrerò la mongolfiera?
La mongolfiera atterrerà in un prato in campagna scelto dal pilota lungo il tragitto della mongolfiera.

Cos’è un equipaggio di terra?
L’equipaggio di terra assiste il pilota a preparare e gonfiare la mongolfiera. Per le mongolfiere grosse usiamo quattro equipaggi di terra.

Ci sarà qualcosa da bere o mangiare?
Brindiamo con vino locale DOC e soft drink subito dopo l’atterraggio. Gli accompagnatori che non hanno volato potranno partecipare al brindisi insieme a te.

Su di noi

Policy sulla sicurezza
Questo sito web utilizza i cookie. Utilizziamo i cookie per personalizzare contenuti ed annunci, per fornire funzionalità dei social media e per analizzare il nostro traffico. Condividiamo inoltre informazioni sul modo in cui utilizza il nostro sito con i nostri partner che si occupano di analisi dei dati web, pubblicità e social media, i quali potrebbero combinarle con altre informazioni che ha fornito loro o che hanno raccolto dal suo utilizzo dei loro servizi.

Termini e condizioni

Buono regalo = buono non nominativo con valore in euro riscattabile per qualsiasi attività sul sito www.milanomongolfiere.com
Biglietto = titolo di viaggio nominativo con data prestabilita.
Tu = persona che acquista il buono regalo/biglietto ed accetta questi “Termini e Condizioni”.
Noi = Milano Mongolfiere

1. Quando acquisti un buono regalo/biglietto sei legato a questi “Termini e Condizioni” che si trovano anche sul nostro sito.
2. L’acquisto del buono regalo/biglietto può essere effettuato online sul sito milanomongolfiere.com o tramite mail all’indirizzo info@milanomongolfiere.com
3. La prenotazione del volo può essere effettuata tramite il nostro sito web, e-mail o telefono.
4. Hai il diritto ad esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto del buono regalo se non hai già fissato la data del volo.
5. Il biglietto è personale ed in caso di cambio di nominativo sei pregato di comunicarcelo con una e-mail; prima del volo il nuovo beneficiario dovrà sottoscrivere per accettazione questi “Termini e Condizioni”. Il buono regalo non è invece nominativo.
6. Il buono regalo dà il diritto a partecipare ad un’esperienza di un volo in mongolfiera in una data da concordare entro 2 (due) anni dall’acquisto e, se non altro specificato, include il volo in mongolfiera, un brindisi dopo l’atterraggio, il trasporto con un nostro fuoristrada dal luogo di ritrovo a quello di decollo e poi da quello di atterraggio al luogo di ritrovo e le assicurazioni aeronautiche previste dalla vigente normativa.
6.1 Per i biglietti acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alla validità indicata sul sito del partner.
7. Un volo in mongolfiera dipende completamente dalle condizioni meteorologiche. È possibile che il tuo volo venga cancellato in qualsiasi momento se le condizioni meteo non sono favorevoli, anche fino a poco tempo prima del decollo. Per i voli di gruppo, il volo può essere rimandato quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. Se un volo viene cancellato causa meteo o per qualsiasi altro motivo ti proporremo una nuova data per volare. Non rimborseremo comunque il biglietto né eventuali tue spese di trasporto, vitto od alloggio.
8. Se i voli verranno sospesi per motivi di forza maggiore la validità del biglietto verrà estesa per un periodo equivalente al periodo di sospensione. Non siamo responsabili, comunque, di perdite economiche o qualsiasi danno procurato da questa eventuale sospensione.
9. Il buono regalo non è mai rimborsabile, tranne per recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di acquisto a patto che non sia ancora stata prenotata alcuna data del volo (punto 4). Il rimborso viene effettuato esclusivamente alla persona che ha acquistato il buono regalo.
9.1 Per i buoni regalo acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito partner.
10. Il biglietto non è mai rimborsabile tranne nei seguenti casi:
• se presenti un certificato medico almeno un mese prima della scadenza del biglietto che attesta che non sei in grado di volare e che non lo sarai per tutta la validità residua del biglietto
• se non sei residente in Italia.
10.1 Per i biglietti acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito partner.
11. Su tutti rimborsi verrà applicato una trattenuta pari al 20% del costo del buono regalo/biglietto per le spese generali da noi sostenute, tranne che per il recesso disciplinato al punto 4.
12. Se non puoi volare entro la scadenza del buono regalo/biglietto perché sei incinta estenderemo la validità per 12 (dodici) mesi a patto che ci pervenga una comunicazione scritta entro i primi 4 (quattro) mesi della gravidanza.
13. Il buono regalo è valido per due (2) anni dall’acquisto. Se non attivi il buono regalo prenotando una data in questo arco di tempo, il buono regalo scade e perdi ogni diritto di utilizzo.
Proroga
I voucher emessi da Milano Mongolfiere Srl sono prorogabili solo sotto richiesta esplicita del cliente, ove ci venga fatta richiesta scritta via mail all’indirizzo mail info@milanomongolfiere.com entro la data di scadenza o nel limite massimo di 7 (sette) giorni oltre la scadenza. Oltre questi termini nessun voucher potrà essere prorogato e scadrà definitivamente. Costi proroga:
• 3 (tre) mesi € 50 a persona
• 6 (sei) mesi € 90 a persona
14. Puoi cambiare o cancellare la tua prenotazione telefonandoci ed inviandoci una e-mail fino a 5 (cinque) giorni prima del volo. Messaggi di cancellazione del volo lasciati su WhatsApp/SMS non sono validi.
15. In caso non rispetti il termine per cambiare la tua prenotazione previsto al punto 14 oppure non ti presenti in orario al ritrovo per il volo, perdi qualsiasi diritto ad utilizzare il buono regalo e non avrai nessun rimborso. È possibile pagare una penale di € 150,00 a persona per riattivare il biglietto che sarà valido per altri 6 (sei) mesi calcolati dalla data dell’ultima prenotazione effettuata.
Norme generali
16. I nostri voli sono programmati per durare dai 45 ai 60 minuti circa, ma il pilota, per ragioni di sicurezza, ha l’assoluta responsabilità di decidere la durata, la conduzione del volo, il momento ed il luogo d’atterraggio. Non potremmo perciò mai garantire esattamente la durata o la rotta che il volo seguirà non essendo possibile prestabilirlo a priori.
17. Ci riserviamo di affidare l’esecuzione dei nostri voli anche ad altri operatori, titolari di regolare licenza ENAC, che hanno con noi un contratto di collaborazione. Anche in questo caso varranno sempre questi “Termini e Condizioni”.
18. Milano Mongolfiere ha una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero, in caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di 2 (due) anni decorrenti dal giorno del volo.
19. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per qualsiasi danno a macchine fotografiche, telecamere, telefonini che tu porti in volo. Non ci assumiamo inoltre nessuna responsabilità per qualsiasi danno alla tua vettura od oggetti all’interno della stessa che potrebbe occorrere durante il periodo in cui rimarrà parcheggiata al punto di ritrovo durante il volo.
20. Il volo in mongolfiera può essere rischioso come qualsiasi altro sport, hobby od attività. Acquistando un buono regalo o partecipando ad un volo sei cosciente dei rischi e li accetti. Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e supervisione di un pilota certificato dall’Ente Nazionale per l’Aviazione Nazionale (ENAC) che si impegna a rendere il volo il più sicuro e piacevole possibile.
21. Non siamo qualificati per giudicare il tuo stato di salute e se sei in grado di volare oppure non. Tuttavia, per la tua sicurezza e quella degli altri passeggeri devi assicurarti di essere in buone condizioni fisiche per partecipare al volo.
Non puoi volare:
a. se sei in stato di gravidanza
b. se hai subito lesioni od operazioni che limitano la deambulazione o hai problemi di osteoporosi
c. se non sei in grado di mantenere la corretta posizione di sostegno in fase di atterraggio (flettere le ginocchia tenendosi alle maniglie)
d. se sei sotto l’effetto di sostanze stupefacenti od alcool.
e. minori di 8 anni e con un’altezza inferiore a 130 cm
Se hai dei dubbi consulta il tuo medico e portaci un certificato medico che attesta che sei idoneo per poter volare. È importante togliere ogni dubbio sullo stato della tua salute che in caso contrario potrebbe influenzare la tua sicurezza e quelli degli altri passeggeri.
22. Il pilota ha il dovere, come previsto dal Codice della Navigazione, di escluderti dal volo se in base alla sua opinione puoi rappresentare un rischio per la sicurezza del volo o per la sicurezza degli altri passeggeri e tua. In questo caso non avrai diritto a nessun rimborso.
23. Ai nostri voli possono partecipare soltanto bambini che hanno compiuto 8 anni e che siano alti almeno 130 cm. Un adolescente sotto i 16 anni deve volare sempre accompagnato da un adulto. Dai 16 -18 anni deve avere un’autorizzazione firmata da un genitore.
24. Devi indossare abiti e calzature appropriate come indicato nel nostro sito.
25. Le persone che superano il peso di 115 kg sono tenute a pagare un sovrapprezzo del 50% della tariffa.
26. È vietato fumare in un raggio di 50 metri dalla mongolfiera nelle fasi di gonfiaggio e di sgonfiaggio e nella cesta durante il volo.
27. Non è consentito portare a bordo merci pericolose, munizioni e armi da guerra.
28. Milano Mongolfiere si riserva il diritto di modificare in ogni momento questi “Termini e Condizioni” senza obbligo di informare preventivamente il pubblico.
29. Ci consenti il trattamento dei tuoi dati personali per uso interno di amministrazione e contabilità.
30. Se l’equipaggio o i passeggeri sono oggetto di violenze verbali o fisiche o se il regolare svolgimento dell’attività rischia di essere disturbato dal tuo comportamento o da quello dei tuoi accompagnatori ci riserviamo di cancellare il biglietto esistente senza rimborso.
31. Condizioni speciali per biglietto “last minute”. Ad un biglietto acquistato con tariffa last minute si applicano tutte le condizioni previste per i buoni regalo/biglietti ordinari tranne il comma 3 del punto 8 che è sostituito dal seguente comma: “Nel caso il volo non venisse effettuato per condizioni meteo avverse il titolare del biglietto last minute verrà reindirizzato ad un volo “last minute” con data scelta da Milano Mongolfiere per usufruire del biglietto last minute, con un preavviso di tre (3) giorni”.
32. Il Foro competente per ogni controversia è Milano.
OGGETTI VIETATI A BORDO DELLA MONGOLFIERA
Non è consentito il trasporto sulla mongolfiera di oggetti ritenuti pericolosi per la sicurezza del volo, quali: animali, armi da fuoco, forbicine, temperini, coltelli, asce, coltellini svizzeri o strumenti di uso agricolo, scientifico, sportivo, industriale e simili, così come le riproduzioni realistiche di armi da fuoco. A bordo è vietato l’utilizzo di Sigarette elettroniche (E-Sigarette) pipe e sigari elettronici. Gli accendini
possono essere portati a bordo esclusivamente sulla persona. L’ICAO classifica tutte le sostanze e i materiali che, per la loro natura, possono costituire un pericolo per il trasporto aereo e ne proibiscono l’introduzione nel bagaglio a mano. Questi prodotti sono:
• Porta-documenti forniti di congegno d’allarme
• Gas compressi (refrigeranti, infiammabili, non infiammabili e velenosi) come butano, ossigeno, azoto liquido, gas da campeggio, nonché bombole per autorespiratori
• Agenti corrosivi, come acidi, alcali, mercurio e batterie ad elementi liquidi
• Esplosivi, armi e munizioni che non siano da caccia o sportive, capsule a nastro, fuochi d’artificio e razzi
• Liquidi e solidi infiammabili, come accendini e combustibili per gli stessi, fiammiferi, vernici, solventi
• Liquidi, anche se perfettamente imballati (ad esempio: olio, aceto, vino ecc.) qualora superino le quantità previste dal regolamento CE 185/2010
• Liquidi qualora non perfettamente imballati (l’imballaggio deve evitare che eventuali fuoriuscite danneggino gli altri bagagli)
• Altri oggetti pericolosi, come materiali magnetici, nocivi, tossici, di odore sgradevole o irritanti, ossidanti, come polvere candeggiante e perossidi
• Veleni e sostanze infettive, insetticidi, erbicidi e materiali con agenti patogeni
• Sostanze radioattive
• Dispositivi di allarme ed eventuali batterie al litio installate per la relativa alimentazione
• Torce subacquee con batterie inserite